ПОСЕТИТЕ НАШ

ШОУРУМ В МОСКВЕ

г. Москва, Россия БЦ «Святогор»
ул. Летниковская, 10, стр.4, 1эт.
Ежедневно с 11:00 — 20:00
Телефон: +7(915) 097 20 29
E-mail: info@isabel-garcia.store

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ПОМОЩЬ ПРИ ПОКУПКЕ

Выберите удобный для Вас способ доставки, доступный в Вашем регионе.

Доставка курьером по Москве осуществляется на следующий день после оформления заказа на сайте . Стоимость доставки 300 рублей ( в пределах МКАД ). Наши курьеры доставят заказ по Вашему адресу и подождут, пока Вы примерите вещи. В случае если товар Вам не подошел, Вы можете сразу вернуть его курьеру.

В большинство населенных пунктов наш интернет-магазин осуществляет курьерскую доставку компанией СДЭК. Доставка осуществляется от 2-х до 4-х рабочих дней.

Также наш Интернет магазин осуществляет доставку в страны ближнего и дальнего зарубежья. Условия доставки и стоимость уточняйте у менеджеров интернет магазина или по телефонам +7(925)714-67-99, +7 (499) 398-67-99


Вы можете оплатить покупки наличными при получении, либо выбрать другой способ оплаты.

Войти или зарегистрироваться

Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи. Войдите в Личный кабинет под своим логином или зарегистрируйтесь, если Вы у нас впервые. Регистрация займет не более 2 минут.

Добавить товар в «Корзину»

В карточке товара, который Вам понравился, выберите подходящий размер и нажмите кнопку «В корзину». Чтобы подобрать размер и цвет, наведите курсор на интересующий Вас размер, чтобы увидеть соответствие российскому размеру или используйте ссылкую Пока не выбраны размер и цвет, товар не может быть отложен в корзину.

Перейти в корзину

Для продолжения оформления заказа Вам необходимо перейти в «Корзину». Это можно сделать 2 способами:

    • Нажать кнопку «Просмотр корзины» в карточке товара, после его добавления в «Корзину»
    • Кликнув на иконку корзины в правом верхнем углу сайта.

Вы всегда можете видеть, сколько товаров и на какую сумму находится в вашей корзине. Клик на иконку переведет Вас в саму «Корзину».

Проверить заказ

В «Корзине», на 1 шаге оформления заказа, Вы можете: проверить Ваш заказ, при необходимости изменить количество товара или удалить товар, если передумали его заказывать.После изменений заказа обновите корзину.

Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ».

Выбрать способ и адрес доставки.

Заполните поля для адреса доставки. Доставка заказов возможна двумя способами. Вы можете указать желаемый в комментарии к заказу, либо обсудить это с менеджером магазина, который свяжется с вами после оформления заказа.

  • Доставка курьером. Наши курьеры доставят заказ по Вашему адресу и подождут, пока Вы примерите вещи. В случае если товар Вам не подошел, Вы можете сразу вернуть его курьеру. В большинство населенных пунктов наш интернет-магазин осуществляет курьерскую доставку.
  • В отдаленные населенные пункты доставка осуществляется компанией СДЭК. Чтобы указать адрес доставки, воспользуйтесь формой «Добавить адрес».

Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

Выберите удобный для Вас способ оплаты заказа.

Завершить оформление заказаНажмите кнопку «Оформить заказ», для завершения его оформления.

Поздравляем, Ваш заказ подтвержден!

Заказ будет автоматически подтвержден на доставку. Вам поступит письмо на e-mail, и заказ отобразится в разделе Личного кабинета «Мои заказы».

Если для оформления заказа потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами. Отслеживать всю информацию о статусе Вашего заказа Вы сможете в разделе Личного кабинета «Заказы».

Интернет-магазин isabel-garcia.store информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

  • Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента покупки

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Важно! Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и в неиспользованном виде.

Причины для возврата по ошибке Магазина, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
  • В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
  • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

Возврат товара осуществляется тремя способами

  • Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные магазины/пункты самовывоза.

  • Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка

  • Вызов курьера оформляется не менее чем за сутки до желаемой даты возврата.
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет: по  Москве – 500₽, Московская область (до 12 км от МКАД) – 700₽.
При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, стоимость возврата товара составляет 300₽. Из других регионов отправка логистической компанией СДЭК, если нет представительства СДЭК, то отправлением ЕМС. При возврате Клиент оплачивает стоимость обратной доставки.
Так же можно привезти возврат лично по адресу: м. Кожуховская, Бизнес-центр IQ-park. По предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина по тел. +7(925)714-67-99.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
  • Отправления наложенным платежом
ПО ЛЮБЫМ ВОПРОСАМ

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ:
Email: info@isabelgarcia.it
Tel: +7(925)714-67-99, +7 (499) 398-67-99

ШОУРУМ В МОСКВЕ:
Email: isabelgarciashop@gmail.com
Tel: +7 915 097 20 29

ШОУРУМ В ИТАЛИИ:
Email: general@isabelgarcia.it
Via dei Setaioli-Centergoss Blocco-10
40050-Funo di Argelato (Bologna)
Tel: +39 329 372 9334

ШОУРУМ ВО ФРАНЦИИ:
Email: paris@isabelgarcia.it
Teл: +33-144-889-850
Факс: +33-144-889-554

ДИСТРИБЬЮТОР В США:
Email: isabelgarciaUS@gmail.com
Тел: (510)725-0055